
Comment ça marche
Une explication longue, parce que vous la méritez.
Les Sept Étapes
Un cas sur Rebirthealth passe par sept étapes. Certaines sont rapides ; d'autres prennent des semaines. Voici chacune d'elles, dans l'ordre.
Vous publiez votre dossier
Vous écrivez votre histoire — ce qui ne va pas, ce que vous avez essayé, ce que vous voulez — dans un formulaire en cinq étapes. Vous téléchargez tous les fichiers qui pourraient aider, si vous en avez. Vous fixez un montant que vous êtes prêt à payer au conseiller que vous sélectionnerez finalement. À la fin, vous payez un acompte non remboursable pour mettre le dossier sur le tableau. Cet acompte est la façon dont nous savons que vous êtes sérieux, et c'est aussi la façon dont les conseillers savent que vous êtes sérieux.
Au moment où vous soumettez, votre dossier est actif et visible pour chaque conseiller qualifié sur cette plateforme.
Les conseillers étudient votre cas
Pendant les 7 prochains jours, les conseillers peuvent lire votre cas sur le tableau des tâches. Si l'un d'eux souhaite rédiger une proposition, il lit le résumé, ouvre vos pièces jointes, y réfléchit et — lorsqu'il est prêt — rédige une réponse complète.
Cette réponse est structurée. Chaque conseiller doit répondre aux trois mêmes questions : ce qu'il pense qu'il se passe, ce qu'il recommande et ce que vous devez surveiller au fur et à mesure. Ils ont jusqu'à 2 000 mots pour le faire. Pas plus.
Les conseillers ne peuvent pas voir les réponses des autres pendant cette fenêtre. Chacun travaille dans sa propre salle scellée.
Les conseillers évaluent le travail des autres
Lorsque les 7 jours sont écoulés, les salles scellées s'ouvrent à tous ceux qui ont rédigé une proposition. Chaque conseiller doit maintenant lire la réponse de chaque autre conseiller et la noter sur quatre dimensions : preuves, faisabilité, originalité et valeur.
La notation n'est pas facultative. Un conseiller qui ne termine pas toute sa notation dans les 72 heures perd entièrement sa propre proposition — elle est retirée de la tâche et il ne peut pas être sélectionné. Cela semble dur parce que ça l'est. Nous expliquons pourquoi dans la section suivante.
Pendant la notation, les propositions que le conseiller évalue sont entièrement anonymes. Pas de nom, pas de catégorie, pas de niveau. Juste les mots.
Vous voyez tout
Lorsque l'évaluation est terminée, chaque proposition finalisée devient visible pour vous en même temps. Vous voyez le texte intégral de chacune — nous ne résumons pas, nous ne classons pas, nous ne recommandons pas. Vous les voyez dans un ordre aléatoire, avec leurs scores d'évaluation par les pairs en quatre dimensions affichés à côté.
C'est le moment pour lequel tout le processus a été conçu. Lisez chaque proposition attentivement. Comparez. Prenez votre temps. Il n'y a pas de compte à rebours.
Vous sélectionnez un conseiller
Lorsque vous avez décidé, vous cliquez pour sélectionner un conseiller. À ce moment-là, le solde restant du montant de votre tâche est transféré dans le dépôt fiduciaire, et le conseiller gagnant est notifié. Les autres conseillers voient que la tâche a été attribuée, mais pas à qui.
Le profil complet du conseiller gagnant devient maintenant visible pour vous — son nom, ses références, ses travaux antérieurs et ses coordonnées au sein de la plateforme. Jusqu'à ce moment, vous le connaissiez uniquement sous le nom de « Proposition n°3 » ou similaire.
Engagement et livraison
Ce qui se passe ensuite dépend du type de tâche. Certaines tâches — deuxièmes avis rapides, lectures indépendantes — sont entièrement livrées au moment où vous acceptez la proposition. Vous la lisez, vous l'utilisez, vous l'acceptez.
D'autres tâches — celles où vous souhaitez un accompagnement continu — déclenchent une période de travail pouvant aller jusqu'à un mois. Pendant ce temps, le conseiller gagnant est disponible pour répondre à des questions de suivi, ajuster ses recommandations et vous accompagner dans les premiers jours de l'approche que vous essayez. Le mode spécifique est défini lorsque vous publiez la tâche.
Dans les deux cas, votre conseiller est désormais visible pour vous par son nom, et vous l'êtes pour lui par les détails que vous avez choisi de partager.
La période de détention
Lorsque vous acceptez la livraison, le dépôt fiduciaire entre dans une période de détention de 30 jours. Pendant cette fenêtre, vous pouvez toujours soulever un litige si quelque chose était fondamentalement erroné dans le travail du conseiller (plus de détails dans une section ultérieure).
Si aucun litige n'est soulevé, les fonds sont libérés automatiquement à la fin des 30 jours. La tâche se clôture. Votre dossier est archivé dans votre propre historique, et la réalisation réussie du conseiller est ajoutée à son profil.
“Plus rapide serait pire.”
Scellé · Noté · Survécu
Le cœur de la plateforme est un mécanisme en trois mots : Scellé, Noté, Survécu. C'est ce qui rend la promesse du manifeste réelle — que vous verrez non pas « le conseiller que nous recommandons » mais « celui qui reste debout après que tous les autres ont essayé de le démolir ».
Scellé
Du moment où un conseiller ouvre votre cas jusqu'à ce qu'il soumette sa propre proposition, il ne peut pas voir ce que quelqu'un d'autre a écrit. Pas de coup d'œil. Pas de classement des réponses en cours. Chaque conseiller est dans sa propre salle scellée, rédigeant sa propre réponse à votre situation.
Cela compte parce que sans cela, vous auriez un comportement grégaire. Le premier conseiller à soumettre définirait le cadre ; le second réagirait au premier ; le troisième ferait un compromis ; et au dixième, vous auriez dix variations du premier. La soumission scellée oblige chaque conseiller à s'engager dans sa propre réflexion avant d'être contaminé par celle des autres.
Noté
Une fois que tout le monde a soumis, les sceaux sont levés — mais seulement pour les autres conseillers, pas pour vous. Chaque conseiller doit maintenant lire chaque autre proposition et la noter sur quatre dimensions :
- Qualité des preuvesEst-ce fondé sur quelque chose que le conseiller peut indiquer : recherche, expérience, observation ?
- FaisabilitéPouvez-vous agir de manière réaliste sur ce point ?
- OriginalitéOffre-t-il quelque chose que les autres n'offrent pas ?
- ValeurEst-ce que ça vaut ce que vous payez ?
Ces dimensions sont volontairement larges. Elles sont conçues pour fonctionner à travers des traditions de connaissance très différentes. Un advisor de la médecine moderne évaluant un advisor de la médecine traditionnelle utilise les mêmes quatre dimensions, même si ce qui compte comme « preuve » diffère dans chaque cas. C'est le but.
La notation est obligatoire. Tout advisor qui saute la notation perd sa propre proposition. C'est ainsi que nous maintenons la pertinence de l'évaluation par les pairs — il n'y a pas de mode touriste, pas de soumission à la légère. Si vous voulez être pris en compte, vous devez aussi prendre au sérieux le travail de vos pairs.
Survécu
Lorsque l'évaluation est terminée, vous voyez ce qui reste. Certaines propositions obtiendront un score élevé en preuves mais faible en faisabilité. Certaines obtiendront un score élevé en originalité et faible en valeur. Certaines obtiendront un bon score sur tout. Certaines auront été entièrement retirées parce que leur auteur n'a pas fini d'évaluer les autres.
Ce que vous ne voyez PAS, c'est une proposition unique recommandée. Nous ne vous disons jamais laquelle choisir. La seule chose que nous garantissons, c'est que chaque proposition que vous voyez a été lue et évaluée par tous les autres conseillers — et a survécu à cette lecture.
C'est un type de confiance différent de « nos experts le disent ». C'est une confiance fondée sur la contestation par les pairs, et non sur l'autorité de la plateforme.
“La confiance repose sur la remise en question par les pairs, pas sur l'autorité de la plateforme.”
Où vit votre argent
À aucun moment pendant votre cas, votre argent ne circule directement de votre compte vers le compte d'un conseiller. Il reste chez Rebirthealth tout le temps, dans un compte séquestre séparé. Voici le chemin qu'il prend.
Lorsque vous publiez votre cas
Vous payez un acompte non remboursable pour mettre le dossier sur le tableau. Cet argent quitte votre moyen de paiement et entre dans le compte séquestre de Rebirthealth. Il n'est envoyé à aucun conseiller. Il n'est pas disponible pour notre propre usage. Il reste en séquestre, pour votre tâche spécifique.
L'acompte est non remboursable car dès que vous publiez, nous commençons à dépenser : le dossier devient actif, les conseillers commencent à lire, du temps est engagé par de vraies personnes. Si vous changez d'avis dix minutes plus tard, cet engagement aurait quand même été pris. L'acompte est la façon dont vous rendez cet engagement réel.
Lorsque vous sélectionnez un conseiller gagnant
Le solde restant de votre montant de tâche quitte maintenant votre méthode de paiement et rejoint l'acompte dans le séquestre. Les deux ensemble — votre montant total de tâche — sont maintenant verrouillés sur cette tâche spécifique. Ils sont toujours avec Rebirthealth. Toujours pas avec un conseiller.
Au même moment, chaque conseiller qui n'a PAS été sélectionné voit que la tâche a été attribuée. Ils ne reçoivent rien. Pas de prix de finaliste, pas de bonus de participation. Le montant de la tâche appartient à la proposition gagnante uniquement.
Lorsque le conseiller livre
La livraison ne libère pas l'argent. Votre acceptation explicite le fait.
Si votre tâche était une proposition unique, l'acceptation est un bouton que vous cliquez après avoir lu la proposition gagnante : « J'accepte cette livraison. » Si votre tâche comprenait un mois d'engagement, l'acceptation intervient à la fin de ce mois, lorsque vous confirmez que le travail est terminé.
Dans les deux cas, l'acceptation déclenche un délai de 30 jours. L'argent reste toujours en dépôt, verrouillé sur votre tâche. Il n'a pas bougé.
Après la période de blocage de 30 jours
Si aucun litige n'est soulevé pendant les 30 jours, le séquestre libère automatiquement le montant total de la tâche du verrou de tâche vers le portefeuille de plateforme du conseiller. Le conseiller peut ensuite retirer ces fonds sur son propre compte bancaire selon son propre calendrier.
Si vous soulevez un litige pendant les 30 jours (plus de détails dans la section suivante), la libération est suspendue et notre processus de médiation commence.
Une note sur les frais de plateforme
Rebirthealth prélève des frais de plateforme sur la part du conseiller. Les frais ne vous sont pas facturés séparément — ils sont intégrés au montant de la tâche. Lorsque vous définissez le montant de votre tâche, le conseiller reçoit moins que cela après les frais de plateforme. Vous payez ce que vous définissez. Le conseiller reçoit ce que la plateforme transmet. Les frais sont la façon dont la plateforme se finance.
“Livraison avant paiement.”
Quand les choses tournent mal
Dans tout le processus en sept étapes, il n'y a vraiment qu'un seul moment où les choses peuvent mal tourner entre vous et un conseiller. C'est la fenêtre entre le moment où vous acceptez une livraison et le moment où la retenue de 30 jours libère l'argent.
Tout ce qui précède ce moment est soit un pré-engagement (vous n'avez pas encore payé, donc il n'y a rien à discuter) soit une pré-sélection (vous n'avez encore choisi personne, donc il n'y a pas de conseiller spécifique avec qui discuter). Le seul moment où un litige peut légitimement survenir est lorsque : vous avez payé le montant total de la tâche, vous avez accepté la livraison, vous passez du temps avec ce que le conseiller vous a donné, et vous réalisez que ce n'est pas ce que vous aviez convenu.
La fenêtre de litige
Vous avez 30 jours à compter de l'acceptation pour soulever un litige. Vous le faites en cliquant sur « Soulever un litige » sur la page de détail de la tâche. La plateforme suspend immédiatement la libération du dépôt fiduciaire. Aucun fonds ne bouge jusqu'à ce que le litige soit résolu.
Lorsque vous soulevez un litige, vous nous dites ce qui s'est passé, avec vos propres mots. Vous pouvez inclure toute documentation à l'appui. Le conseiller est informé et a la possibilité de répondre. L'équipe de médiation de Rebirthealth examine les deux côtés et rend une décision.
La décision n'est pas un jugement de tribunal. C'est une tentative d'une partie neutre de trouver une résolution équitable. En cas de litige, la plateforme réaffectera un nouveau conseiller qualifié sans frais supplémentaires. La décision est définitive au sein de la plateforme.
Ce qui constitue un litige valide
Vous pouvez soulever un litige lorsque la livraison était matériellement différente de la proposition que vous avez sélectionnée — sections manquantes, engagement inachevé, absence de réponse pendant une période de suivi programmée, ou approches clairement hors du cadre de ce qui a été proposé. Les changements d'avis ne sont pas des litiges. Les résultats qui n'étaient pas ceux que vous espériez ne sont pas des litiges. Une recommandation d'un conseiller qui n'a pas fonctionné pour vous, malgré une livraison fidèle, n'est pas un litige.
Rebirthealth ne peut pas et n'évalue pas si l'approche d'un conseiller était « médicalement correcte ». Nous évaluons si ce qui a été livré correspond à ce qui a été proposé. C'est la seule question que nous sommes qualifiés pour répondre.
“La complexité du système ne doit pas devenir un obstacle pour se faire entendre.”
Qui sont les conseillers
Chaque conseiller sur Rebirthealth a été individuellement examiné par la plateforme avant d'être autorisé à prendre des tâches. Voici ce que nous vérifions, et — plus important encore — ce que nous ne vérifions pas.
Ce que nous vérifions
Identité. Nous confirmons que le conseiller est une personne réelle et que le nom et la photo sur son profil correspondent à ce qu'il prétend être. Cela se fait par vérification d'une pièce d'identité délivrée par le gouvernement.
Qualifications, lorsqu'elles existent. Si un conseiller revendique une licence ou une certification formelle — une licence médicale, un certificat de praticien en médecine traditionnelle, une certification en travail corporel, tout document délivré par une autorité reconnue — nous contactons l'organisme émetteur ou vérifions via des registres publics que la qualification est réelle et toujours valide. Tous les conseillers n'ont pas de qualifications formelles. Dans plusieurs des traditions représentées sur cette plateforme, le savoir se transmet par lignée plutôt que par examen, et c'est une forme d'expertise réelle et valide. Nous ne disqualifions pas les conseillers pour absence de diplôme.
Preuve de travail antérieur. Chaque conseiller — qualifié ou non — doit soumettre une preuve réelle d'avoir pratiqué son art. Vidéos de séances, photos de travaux antérieurs, résumés de cas écrits, documents de lignée, témoignages d'anciens clients. Nous examinons ce matériel manuellement. Nous cherchons la preuve que la personne a réellement fait le travail qu'elle prétend faire, pas un jugement sur le fait que le travail était « correct » selon un quelconque standard.
Frais de vérification. Les conseillers paient des frais uniques pour postuler à la plateforme. Ces frais couvrent le coût de l'examen manuel et servent de filtre. Les frais sont non remboursables, que la demande soit acceptée ou rejetée.
Ce que nous ne vérifions pas
Nous ne vérifions pas que l'approche d'un conseiller fonctionne. Nous ne vérifions pas que sa tradition est « scientifique » ou « légitime ». Nous ne vérifions pas que ses résultats antérieurs étaient bons. Nous ne vérifions pas que ses propositions vous aideront spécifiquement.
Nous ne sommes pas qualifiés pour porter ces jugements, et aucune plateforme ne l'est. Ce que nous pouvons vous dire avec confiance, c'est que le conseiller est une personne réelle avec un historique réel de pratique. Ce qu'il fait pour vous, et si cela aide, relève de vous deux — avec le signal de qualité supplémentaire fourni par les évaluations par les pairs, et la protection supplémentaire fournie par le séquestre.
Il y a plus à lire — nos questions fréquemment posées, les histoires de personnes qui ont utilisé la plateforme, les détails sur la façon dont les advisors sont catégorisés. Mais si vous avez lu jusqu'ici, vous avez probablement assez pour décider.
Le cas qui vous a amené ici a déjà assez attendu.
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