A LONG-FORM EXPLAINER
怎么用
讲清楚一件事,需要多说几句。
约 15 分钟阅读
SECTION ONE
七个阶段
一个任务在 Rebirthealth 上要经过七个阶段。有些阶段很快，有些要几个星期。下面是每一个阶段，按顺序。
- 01
第一阶段
你发布任务
你用五步的表单把你的故事写下来——哪里不对、试过什么、希望什么。如果你有资料，就上传。你设定一个愿意付给最终被选中的那位专家的金额。最后，你支付一笔不可退的定金，把任务送上大厅。这笔定金是我们知道你认真的方式，也是专家知道你认真的方式。
- 02
第二阶段
专家开始看你的任务
接下来的 7 天，专家可以在任务大厅读你的任务。如果哪一位想写方案，他会读完你的说明，打开你的附件，思考，然后——当他准备好的时候——写一份完整的回应。
- 03
第三阶段
专家专家互相评
7 天到期后，封存的房间对所有写了方案的专家打开——但还不对你打开。现在每一位专家都必须读其他所有人的方案，并从四个维度打分：证据、能不能做到、有没有新东西、值不值。
- 04
第四阶段
你看到所有方案
打分完成后，所有通过的方案同时对你揭晓。你看到每一份的完整内容——我们不做摘要，不做排名，不做推荐。它们以随机顺序展示，旁边是每一份的四维同行评分。
- 05
第五阶段
你选择专家
当你决定好，你点击选择一位专家。那一刻，你任务金的剩余部分进入托管，中标的专家被通知。其他专家看到任务已经被授予，但不知道被授予给谁。
- 06
第六阶段
合作与交付
接下来发生什么，取决于任务的类型。有些任务——快速的第二意见、独立的解读——在你接受方案的那一刻就完整交付了。你读完、用上、接受。
- 07
第七阶段
持有期
当你接受交付时，托管进入 30 天的持有期。在这个窗口里，如果专家的工作有根本性的问题，你仍然可以提出争议（后面有一节专门讲这件事）。
“更快反而更糟。
SECTION TWO
封存 · 打分 · 竞争
这个平台的核心是一个三个词的机制：封存、打分、竞争。这就是让首页那段话真正成立的东西——让你看到的不是"我们推荐的那位专家"，而是"经过其他所有人的挑战之后、最好的方案站到你面前"。
- 01
SEAL
封存
从一位专家打开你的任务开始，到他提交自己的方案为止，他看不到其他任何人写了什么。没有偷看。没有在途进度榜。每一位专家都在自己的封存房间里，写他自己的答案。
- 02
SCORE
打分
所有人都提交之后，封存对其他专家打开——但还不对你。现在每一位专家都必须读其他所有人的方案，并从四个维度打分：
有没有根据
这份方案有没有可以指向的依据：研究、经验、观察？
能不能做到
这个方案,人家现实中能照着做吗？
有没有新东西
别人没想到的、没提过的,这份方案有没有？
值不值
相对于发布人定的金额，这份方案值不值？
- 03
COMPETE
竞争
打分完成之后，你看到剩下的。有些方案在证据上得分高但在能不能做到上得分低。有些在有没有新东西上高而在值不值上低。有些各项都好。还有一些被完全拉下，因为它们的作者没完成对其他人的打分。
“基于同行挑战的信任，不是基于平台权威。
SECTION THREE
你的钱放在哪里
在你的任务进行的任何一个阶段，你的钱都不会直接从你的账户流向任何专家的账户。它全程在 Rebirthealth 这里，放在一个独立的托管账户。下面是它走的路。
- 01
POST
你发布任务的时候
你支付一笔不可退的定金，把任务送上大厅。这笔钱离开你的支付方式，进入 Rebirthealth 的托管账户。它不会发给任何专家。它也不会被我们挪作自用。它就在托管里，对应你这一个任务。
- 02
PICK
你选定中标专家的时候
你任务金的剩余部分现在离开你的支付方式，和之前的定金一起进入托管。两笔加起来——你完整的任务金——现在被锁定在这个任务上。它们仍然在 Rebirthealth 这里。仍然不在任何专家那里。
- 03
SHIP
专家交付的时候
交付不释放资金。你的明确接受才释放。
- 04
HOLD
30 天持有期之后
如果 30 天里没有争议，托管自动把全额任务金从任务锁定里释放到专家的平台钱包。专家之后可以按自己的节奏从钱包提现到自己的银行账户。
- 05
FEE
关于平台费
Rebirthealth 从专家的那部分里扣一笔平台费。这笔费不会另外向你收。它已经内置在任务金里了。
“交付在前，付款在后。
SECTION FOUR
当事情出错的时候
在整个七阶段的流程里，真正可能在你和专家之间出错的时刻，其实只有一个。它是你接受交付和 30 天持有期释放资金之间的那个窗口。
在那个时刻之前的一切，要么是未付款（你还没付，没什么可争的），要么是未选定（你还没选任何人，没有具体对象可争）。争议能合理地出现的唯一时刻，是当：你已经付了全额任务金，你已经接受了交付，你正在使用专家给你的东西，你意识到它不是你们说好的那个。
- 01
WINDOW
争议窗口
你从接受开始有 30 天可以提出争议。你在任务详情页点"提出争议"。平台立刻暂停托管的释放。在争议解决之前，没有任何资金流动。
- 02
VALID
什么算是有效的争议
当交付和你选中的那份方案有实质性差异时，你可以提出争议——遗漏的章节、未完成的跟进、在约定的答疑期没有响应、或者完全超出方案范围的做法。改变主意不算争议。结果没有达到期望也不算争议。
“系统的复杂性不应该成为被听到的障碍。
SECTION FIVE
专家是谁
Rebirthealth 上的每一位专家，在能接任务之前，都被平台人工审核过。下面是我们核实的东西，以及——更重要的——我们不核实的东西。
- 01
VERIFY
我们核实什么
身份。我们确认专家是一个真实存在的人，资料上的名字和照片和本人一致。这是通过政府签发的身份证件核实的。
- 02
NOT-VERIFY
我们不核实什么
我们不核实一位专家的方法有没有用。我们不核实他的传统是"科学的"或"合法的"。我们不核实他过去的结果是"好"的。我们不核实他的方案会不会帮到你。