运作方式

这是一份很长的说明，因为你值得。

如果你在这里，你大概已经读过首页上的那段话，想知道当你把自己的故事交给我们之后，到底会发生什么。这一页告诉你，详细地。它很长。这是故意的。我们觉得机制很重要——宁可你现在理解清楚，也不要后面被意外。

七个阶段

一个案例在 Rebirthealth 上要经过七个阶段。有些阶段很快，有些要几个星期。下面是每一个阶段，按顺序。

第一阶段 · 你发布案例

你用五步的表单把你的故事写下来——哪里不对、试过什么、希望什么。如果你有资料，就上传。你设定一个愿意付给最终被选中的那位顾问的金额。最后，你支付一笔不可退的定金，把案例送上大厅。这笔定金是我们知道你认真的方式，也是顾问知道你认真的方式。 你提交的那一刻，你的案例就上线了，所有符合条件的顾问都能看到。

第二阶段 · 顾问研究你的案例

接下来的 21 天，顾问可以在任务大厅读你的案例。如果哪一位想写方案，他会读完你的说明，打开你的附件，思考，然后——当他准备好的时候——写一份完整的回应。 这份回应是结构化的。每一位顾问都必须回答同样的三个问题：他认为问题在哪里、他建议什么、你往后需要注意什么。总共不超过 2,000 字。 在这个窗口里，顾问们看不到彼此的回应。每一位都在自己独立的封存房间里。

第三阶段 · 顾问互相打分

21 天到期后，封存的房间对所有写了方案的顾问打开——但还不对你打开。现在每一位顾问都必须读其他所有人的方案，并从四个维度打分：证据、可执行性、原创性、性价比。 打分不是可选项。一位顾问如果没有在 72 小时内完成所有打分，他自己的方案会被完全移除，不能被选中。这听起来很严厉，它也确实严厉。我们在下一节解释为什么。 打分的时候，顾问看到的其他方案是完全匿名的。没有名字，没有类别，没有经验档次。只有文字。

第四阶段 · 你看到所有方案

打分完成后，所有通过的方案同时对你揭晓。你看到每一份的完整内容——我们不做摘要，不做排名，不做推荐。它们以随机顺序展示，旁边是每一份的四维同行评分。 这是整个流程真正为之而建的那一刻。仔细读每一份。对比。慢慢来。没有倒计时。

第五阶段 · 你选择顾问

当你决定好，你点击选择一位顾问。那一刻，你任务金的剩余部分进入托管，中标的顾问被通知。其他顾问看到任务已经被授予，但不知道被授予给谁。 中标顾问的完整资料现在对你可见——名字、资质、过往工作、平台内的联系方式。在那一刻之前，你只知道他是"方案 #3"或类似的编号。

第六阶段 · 合作与交付

接下来发生什么，取决于任务的类型。有些任务——快速的第二意见、独立的解读——在你接受方案的那一刻就完整交付了。你读完、用上、接受。 另一些任务——那些你想要持续指导的——会启动一段最长一个月的工作期。在这段时间里，中标的顾问会回答你的后续问题、调整他的建议，陪你走过你尝试的那个方法的最初日子。具体是哪种模式，在你发布任务的时候就设定好了。 两种情况下，你的顾问现在都对你可见，有名字，而你也以你选择公开的信息对他可见。

第七阶段 · 持有期

当你接受交付时，托管进入 30 天的持有期。在这个窗口里，如果顾问的工作有根本性的问题，你仍然可以提出争议（后面有一节专门讲这件事）。 如果在 30 天内没有提出争议，资金在期末自动释放。任务关闭。你的案例存入你自己的历史记录，顾问的成功完成也被加入他的资料。

七个阶段听起来很多。它也确实很多。但这是一个案例——一个真实的健康问题，往往已经积累了很多年——不是一件下午就能跑完的差事。我们把每一个阶段都设计成留足够时间：21 天让顾问思考，72 小时让他们互相打分，30 天让你决定自己拿到的东西是不是你真正需要的。更快反而更糟。

封存 · 打分 · 幸存

这个平台的核心是一个三个词的机制：封存、打分、幸存。这就是让首页那段话真正成立的东西——让你看到的不是"我们推荐的那位顾问"，而是"经过其他所有人的挑战之后、依然站着的那一个"。 下面解释这三个词每一个是怎么工作的。

封存

从一位顾问打开你的案例开始，到他提交自己的方案为止，他看不到其他任何人写了什么。没有偷看。没有在途进度榜。每一位顾问都在自己的封存房间里，写他自己的答案。 这件事之所以重要，是因为没有它，你会得到从众行为。第一个提交的人会定下基调；第二个会针对第一个做反应；第三个会折中；到了第十个，你看到的其实是第一个的十个变体。封存的提交机制，逼迫每一位顾问在被别人的思路污染之前，先交出自己的思考。

打分

所有人都提交之后，封存对其他顾问打开——但还不对你。现在每一位顾问都必须读其他所有人的方案，并从四个维度打分：   证据质量——这份方案有没有可以指向的依据：研究、经验、观察？   可执行性——发布人现实中能不能去做？   原创性——这份方案有没有提供其他人可能没有的东西？   性价比——相对于发布人定的金额，这份方案值不值？ 这四个维度故意做得宽泛。它们要能跨越非常不同的知识传统。一位现代医学的顾问给一位传统医学的顾问打分，用的是同样的四个维度，尽管"证据"在两种传统里长得不一样。这正是重点。 打分是强制的。任何跳过打分的顾问会失去自己的方案。这就是我们让同行评议有意义的方式——没有游客模式，没有路过投标。如果你想被考虑，你就必须认真对待同行的工作。

幸存

打分完成之后，你看到剩下的。有些方案在证据上得分高但在可执行性上得分低。有些在原创性上高而在性价比上低。有些各项都好。还有一些被完全拉下，因为它们的作者没完成对其他人的打分。 你看不到的是一个被平台推荐的方案。我们从不告诉你该选哪一个。我们唯一保证的是：你看到的每一份方案都已经被其他顾问读过和打分过——并且，它在那次阅读之后，依然站着。 这是一种和"我们的专家说了算"不一样的信任。这是一种基于同行挑战的信任，不是基于平台权威。

我们本来可以做一个简单得多的平台：给你匹配一位顾问，抽一点钱，然后结束。但"一位顾问"正是现在的医疗系统已经给你的——如果一位顾问就够了，你就不会来到这里。Rebirthealth 存在的全部理由，就是一位顾问不够——你需要很多位，并行工作，互相挑战。封存-打分-幸存是真正让这件事发生的机器，而不是一句听起来好听的口号。

你的钱放在哪里

在你的案例进行的任何一个阶段，你的钱都不会直接从你的账户流向任何顾问的账户。它全程在 Rebirthealth 这里，放在一个独立的托管账户。下面是它走的路。

你发布案例的时候

你支付一笔不可退的定金，把案例送上大厅。这笔钱离开你的支付方式，进入 Rebirthealth 的托管账户。它不会发给任何顾问。它也不会被我们挪作自用。它就在托管里，对应你这一个任务。 定金不可退，因为你提交的那一刻起，我们就开始花东西了：案例上线，顾问开始读，真实的人投入时间。如果十分钟后你反悔了，这些投入也已经发生了。定金是你让这件事"变成真的"的方式。

你选定中标顾问的时候

你任务金的剩余部分现在离开你的支付方式，和之前的定金一起进入托管。两笔加起来——你完整的任务金——现在被锁定在这个任务上。它们仍然在 Rebirthealth 这里。仍然不在任何顾问那里。 同时，所有没被选中的顾问看到任务已经被授予。他们什么都拿不到。没有亚军奖，没有参与奖。这笔任务金完全属于被选中的那一份方案。

顾问交付的时候

交付不释放资金。你的明确接受才释放。 如果你的任务是一次性方案，接受就是你读完方案之后点的一个按钮："我接受这份交付"。如果你的任务包括一个月的持续答疑，接受发生在那一个月的末尾，当你确认工作完成时。 无论哪种情况，接受启动一个 30 天的计时。钱仍然在托管里，仍然锁定在这个任务上。它还没有移动。

30 天持有期之后

如果 30 天里没有争议，托管自动把全额任务金从任务锁定里释放到顾问的平台钱包。顾问之后可以按自己的节奏从钱包提现到自己的银行账户。 如果你在 30 天内确实提出了争议（下一节讲），释放会暂停，我们的调解流程启动。

关于平台费

Rebirthealth 从顾问的那部分里扣一笔平台费。这笔费不会另外向你收。它已经内置在任务金里了。当你把任务金设为某个数字，顾问最终拿到的是小于那个数字的一个数，差额就是平台费。你付的是你设的数。顾问收到的是平台转给他的数。这笔费用是平台自己维持运转的方式。

点对点直付更容易做。它也是你丢钱的方式。把每一块钱都放进一个真正的托管账户，有真实的时间戳和真实的释放条件，才是我们能向你承诺"交付在前，付款在后"的原因。它也意味着你从来不需要信任任何一位具体的顾问会诚实处理转账——你唯一需要信任的是平台，而平台从结构上被设计成：在一个可验证的事件发生之前，你的钱动不了。

当事情出错的时候

在整个七阶段的流程里，真正可能在你和顾问之间出错的时刻，其实只有一个。它是你接受交付和 30 天持有期释放资金之间的那个窗口。 在那个时刻之前的一切，要么是未付款（你还没付，没什么可争的），要么是未选定（你还没选任何人，没有具体对象可争）。争议能合理地出现的唯一时刻，是当：你已经付了全额任务金，你已经接受了交付，你正在使用顾问给你的东西，你意识到它不是你们说好的那个。

争议窗口

你从接受开始有 30 天可以提出争议。你在任务详情页点"提出争议"。平台立刻暂停托管的释放。在争议解决之前，没有任何资金流动。 当你提出争议时，你用自己的话告诉我们发生了什么。你可以附上任何支持材料。顾问会被通知，并有机会回应。Rebirthealth 的调解团队审查双方，做出判定。 这个判定不是法律意义上的裁决。它是一个中立方尝试找出公平解决方案的努力。可能的结果包括：全额退款给你、部分退款给你、全额资金释放给顾问、或者一个协商出来的中间方案。在平台内，这个判定是最终的。

什么算是有效的争议

当交付和你选中的那份方案有实质性差异时，你可以提出争议——遗漏的章节、未完成的跟进、在约定的答疑期没有响应、或者完全超出方案范围的做法。改变主意不算争议。结果没有达到期望也不算争议。一位顾问的建议对你没用，尽管他忠实地交付了建议——这不是争议。 Rebirthealth 不能也不会评价顾问的方法"医学上是否正确"。我们评价的是：交付的东西和提案的东西是否一致。这是我们唯一有资格回答的问题。

30 天的持有期存在的全部理由，就是为了让争议成为可能。我们本可以在接受的那一刻就释放资金——很多平台是这样做的。但那样做，当你善意接受之后才发现哪里不对的时候，你就没有保护了。30 天是一个折中：长到能让第二想法发生，短到不至于让顾问永远等着自己的钱。 我们也故意把争议机制做得简单。你不需要在法律意义上证明任何事。你只需要告诉我们发生了什么，之后就交给我们了。系统的复杂性不应该成为"被听到"的障碍。

顾问是谁

Rebirthealth 上的每一位顾问，在能接任务之前，都被平台人工审核过。下面是我们核实的东西，以及——更重要的——我们不核实的东西。

我们核实什么

身份。我们确认顾问是一个真实存在的人，资料上的名字和照片和本人一致。这是通过政府签发的身份证件核实的。 资质，如果有的话。如果一位顾问声称自己有正式的执照或认证——医师执照、传统医学执业证书、身体工作认证、任何由公认权威机构颁发的证明——我们会联系颁发机构，或通过公开注册查询，确认这个资质是真的，且目前仍然有效。不是每一位顾问都有正式资质。在平台容纳的几种传统里，知识是通过师承而不是通过考试传递的，这是一种真实且有效的专业能力。我们不会因为缺一张证书就否定一位顾问。 过往工作的证据。每一位顾问——无论是否有正式资质——都必须提交真实的过往工作证据。工作视频、过往案例照片、书面案例总结、师承文书、过往客户的证词。我们人工审阅这些材料。我们在寻找的是"这个人真的做过他说自己做的事"的证据，不是"他做的是对的"的评判。 审核费。顾问申请入驻平台时，支付一笔一次性的审核费。这笔费用覆盖人工审阅的成本，也充当一个过滤器。无论申请是否被接受，这笔费用都不退。

我们不核实什么

我们不核实一位顾问的方法有没有用。我们不核实他的传统是"科学的"或"合法的"。我们不核实他过去的结果是"好"的。我们不核实他的方案会不会帮到你。 我们没有资格做这些判断——任何平台都没有。我们能有信心告诉你的是：这位顾问是一个真实存在的人，有真实的执业历史。他为你做的事，以及是不是有用，在你和他之间——加上同行评分给出的额外质量信号，再加上托管机制给出的额外保护。

像这样的平台有一种诱惑，就是说"我们的顾问都是顶级专家"，或者"平台上的每一位顾问都经过我们的认可"。我们不这样说，也不会这样说，因为对任何一个处理健康问题的平台来说，这句话都不是真的。没有人有资格认可一位顾问的整个世界观——我们没有，任何人都没有。 我们能做的是：核实他们是他们自己说的那个人，他们的资质（如果有）是真实的，他们真的执过业。这是我们的承诺。剩下的，交给同行评议、透明定价，以及一个事实——整个系统跑在你的判断上，不是我们的。

你还可以读更多——我们的常见问题，用过平台的人的故事，顾问分类的细节。但如果你读到这里，你大概已经有足够的判断了。

带你来到这里的那个案例，已经等得够久了。