常见问题解答

我们的平台将患者与全球顶级医学顾问联系起来。我们提供专家第二意见、治疗指导和医疗导航服务，帮助您做出明智的健康决策。

只需创建一个账户，完善您的健康档案，然后浏览我们的医学顾问网络。您可以向专注于您关注领域的顾问发起咨询请求。

不是的。我们的平台提供咨询和第二意见服务。我们通过提供额外的专家观点来补充您现有的医疗团队。请始终咨询您的主治医生进行直接的医疗治疗。

我们处理各种医疗病例，包括肿瘤学、心脏病学、神经病学、骨科、罕见疾病等。我们的顾问覆盖超过30个医学专业，以确保全面的服务覆盖。

大多数病例审查在5-7个工作日内完成。紧急病例可以加急至2-3个工作日。涉及多位专家的复杂病例可能需要长达10个工作日。

您需要提供病历、诊断报告、影像文件（X光、MRI、CT扫描）、实验室结果、当前药物清单以及病史摘要。我们的团队会指导您完成提交流程。

当然可以。第二意见是我们的核心服务之一。我们的顾问将彻底审查您的病例，提供独立评估，并在适当时建议替代治疗方案。

我们的顾问是来自全球领先医疗机构的认证医生和专家。他们平均拥有20年以上的临床经验，是各自领域公认的领军人物。

所有顾问都经过严格的审核流程，包括资质验证、同行评审、背景调查和持续的绩效评估。只有每个领域的顶级专家才会被纳入我们的网络。

是的，您可以浏览顾问简介，查看他们的专业领域、经验和患者评价。您可以选择最符合您需求的顾问，或者我们的团队可以为您的病例推荐最合适的顾问。

咨询费用根据服务类型、病例复杂程度和所选顾问而有所不同。我们提供透明的定价，套餐起价299美元。请联系我们获取根据您需求定制的详细报价。

我们接受主要信用卡（Visa、万事达卡、美国运通）、银行转账、PayPal和微信支付。所有交易均通过安全加密的支付网关处理。

是的，我们提供满意保证。如果您对所提供的服务不满意，可以在14天内申请审核。退款将根据具体情况进行评估。请参阅我们的服务条款了解完整详情。

覆盖范围取决于您的保险计划和提供商。某些保险计划可能会报销第二意见咨询。我们提供详细的发票和文件，您可以提交给保险公司申请可能的报销。

我们采用行业领先的安全措施，包括端到端加密、符合HIPAA的数据存储、定期安全审计和严格的访问控制。未经您的明确同意，您的医疗信息绝不会被共享。

只有分配到您病例的医学顾问和授权的平台管理员才能访问您的记录。所有访问都会被记录和监控。您对自己的数据拥有完全控制权，可以随时请求删除。

是的，所有咨询均严格保密。我们的顾问受医学伦理和保密协议的约束。我们遵守包括GDPR和HIPAA在内的国际数据保护法规。