İade Politikası

Yürürlük Tarihi: 2025-07-03

Sürüm: v1.0.0

İşletme Kuruluşu: Beijing Lieyi Health Management Co., Ltd.

İletişim: support@rebirthealth.com

⚠️ Önemli

Bu İade Politikası, platform hizmet ücretlerinin hangi durumlarda iade edilebileceğini açıklar. Hizmet Şartları belgesinin bir parçasıdır.

Bir iade, sağlık bilgileri, sağlık sonuçları veya herhangi bir Danışmanın davranışı veya kalitesi hakkında hiçbir şekilde bir garanti olarak anlaşılmamalıdır ve asla böyle yorumlanmamalıdır. Rebirthealth bir bilgi platformudur ve tıbbi hizmet sunmaz — bkz. Tıbbi Sorumluluk Reddi.

1. Bu Politikanın Kapsamı

Bu Politika, kullanıcılar tarafından ödenen platform hizmet ücretlerini kapsar; bunlar şunları içerir:

Yayınlama katman ücretleri
Tanıtıcı araç seti ücreti
Danışman kayıt ücretleri
Görev Fonlarının işlenmesi (bir Yayıncının bir vaka ile ilgili olarak taahhüt ettiği fonlar)

Bu Politika, bir sağlık perspektifinin içeriğinden, herhangi bir Danışmanın görüşünden veya herhangi bir sağlık sonucundan duyulan memnuniyetsizliğe dayalı olarak herhangi bir iade hakkı oluşturmaz.

2. Yayınlama Katmanları

`- Ücretsiz Katman (¥0): Ödeme yok, iade uygulanmaz.

Küçük Ölçekli (¥99), Büyük Ölçekli (¥299), Küresel (¥999): Yayınlama sırasında ödenen depozito iade edilmez. 48 saat içinde hiçbir danışman teklif sunmazsa, tutarın tamamı iade edilir. Teklifler alındıktan ve bir danışman seçtikten sonra, kalan görev fonu emanete alınır. Teslimatı kabul ederseniz, 30 günlük bir bekleme süresi başlar; herhangi bir anlaşmazlık ortaya çıkmazsa, fonlar danışmana serbest bırakılır. Bekleme süresi boyunca anlaşmazlıklar, platformun anlaşmazlık çözüm süreci aracılığıyla ele alınır.` Aşağıdakiler, nihai, onaylanmış katman yapısıyla (bkz. SPEC 21) eşleşecek şekilde tamamlanmalıdır. Aşağıdaki yapı bir şablondur. Gerçek katman adlarını, fiyatlarını ve iade koşullarını ekleyin ve bunların kullanıcılara ödeme sırasında gösterilenlerle birebir eşleştiğinden emin olun.

2.1 Ücretsiz Katman

Ücret alınmaz. İade uygulanmaz.

2.2 Ücretli Katman — Ücretsiz Deneme (¥0)

Bu katman, otomatik bir bilgi özetinin anında teslimini ve diğer listelenen özellikleri içerir.

Otomatik özet, satın alma işleminin hemen ardından teslim edildiği için, özet oluşturulduktan sonra bu ücret iade edilemez.
İstisna: Bizim tarafımızdan kaynaklanan teknik bir arıza özetin teslimini engellerse, bu ücretin tamamının iadesine hak kazanırsınız.

2.3 Ücretli Katman — Küçük Ölçekli (¥99)

Bu katman, alt ücretli katmanın özelliklerini ve ek hizmetleri içerir; ayrıca Danışman katılımına ilişkin bir hizmet taahhüdü sunar.

Belirtilen süre içinde belirtilen Danışman katılım düzeyine ulaşılamazsa, satın alma noktasında açıklandığı şekilde kısmi iade hakkına sahipsiniz. `Ödenen tutarın tamamının iadesi`
Halihazırda teslim edilmiş hizmetlere (bilgi özeti ve yapılan manuel inceleme gibi) karşılık gelen kısım iade edilemez.

2.4 Ücretli Katman — Büyük Ölçekli (¥299)

Bu katman, alt katmanların özelliklerini ve ek hizmetleri içerir; ayrıca daha güçlü bir hizmet taahhüdü sunar.

Belirtilen süre içinde belirtilen Danışman katılım düzeyine ulaşılamazsa, satın alma noktasında açıklandığı şekilde bu katman ücretinin tamamının iadesine hak kazanırsınız. `Vaka yayınlandıktan sonraki 48 saat içinde hiçbir danışman teklif sunmazsa, kullanıcı bu katman için ödenen tutarın tamamının iadesine hak kazanır`

2.5 Hizmet Taahhütleri

Herhangi bir "hizmet taahhüdü" (örneğin, belirtilen minimum Danışman katılım düzeyi) satın alma noktasında tanımlanır ve gösterilir. Bir hizmet taahhüdü nedeniyle tetiklenen iade, yalnızca platform hizmet ücretiyle ilgilidir ve herhangi bir sağlık konusu için tazminat değildir.

3. Görev Fonları

"Görev Fonları", bir Yayıncının bir vaka ile bağlantılı olarak taahhüt ettiği tutarlardır.

`1. Yayınlama: Kullanıcı iade edilmeyen bir depozito öder; fonlar Rebirthealth emanet hesabına girer. Bu aşamada hiçbir danışmana fon gönderilmez.

2. Danışman seçimi: Kalan görev fonu, kullanıcının ödeme yönteminden çıkar ve belirli göreve kilitlenmiş olarak emanetteki depozitoya katılır.

3. Teslim ve kabul: Teslim, fonları serbest bırakmaz. Kullanıcının teslimi açıkça kabul etmesi gerekir.

4. 30 günlük bekleme süresi: Kabulden sonra fonlar 30 gün boyunca emanette kalır. Herhangi bir anlaşmazlık bildirilmezse, fonlar otomatik olarak danışmanın platform cüzdanına aktarılır.

5. Anlaşmazlık: Bekleme süresi içinde bir anlaşmazlık bildirilirse, fon serbest bırakılması duraklatılır ve platformun arabuluculuk süreci başlar.

6. Platform ücreti: Rebirthealth, danışmanın payından bir platform ücreti keser. Bu ücret görev fonuna dahildir ve kullanıcıdan ayrıca tahsil edilmez.` Görev Fonlarının işleyişi burada doğru ve eksiksiz bir şekilde, gerçek para akışına ve ödeme işlemcisi(ler)inin yeteneklerine uygun olarak açıklanmalıdır. Aşağıdaki şablon doğrulanmalı veya değiştirilmelidir.

Bir Danışman seçilmeden önce: Seçilmiş bir Danışmana tahsis edilmemiş Görev Fonları, iade edilemeyen platform hizmet ücretleri hariç olmak üzere Yayıncıya iade edilebilir.
Bir Danışman seçildikten sonra: Görev Fonları, Yayıncı ile seçilen Danışman arasında kararlaştırılan düzenlemeye tabi olur. Bu aşamada iadeler, işin yapılıp yapılmadığına bağlıdır ve duruma göre değerlendirilir.
Anlaşmazlıklar: Görev Fonları ile ilgili anlaşmazlıklar, Uyuşmazlık Çözümü / Hizmet Şartları Bölüm 16 kapsamında ele alınır.

4. Tanıtıcı Araç Seti

Tanıtıcı araç seti, tanıtım özelliklerini açan dijital bir üründür.

Anında teslim edilen dijital bir ürün olduğundan, erişim verildikten sonra araç seti ücreti iade edilemez.
İstisna: Bizim tarafımızdan kaynaklanan teknik bir arıza erişimi engellerse, tam iade hakkınız vardır.

5. Danışman Kayıt Ücretleri

Bir Danışmanın kayıt veya inceleme ücreti ödediği durumlarda, bu ücret inceleme sürecinin kendisini kapsar.

İnceleme yapıldıktan sonra, inceleme sonucundan bağımsız olarak (onay veya ret) ücret iade edilemez.
İstisna: İncelemeyi gerçekleştiremezsek, ücret iade edilebilir.

6. İadelerin Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:

İlgili hizmet tamamen teslim edilmişse (ör. bilgi özeti zaten oluşturulmuş, inceleme zaten yapılmış, araç seti erişimi zaten verilmiş), yukarıdaki belirli istisna durumları hariç;
İade talebi, sağlık perspektifinden memnuniyetsizlik, bir Danışmanın görüşü veya sağlık sonucu temelinde yapılıyorsa;
Kullanıcı, dolandırıcılık, kötüye kullanım veya yanlış bilgi sunumu dahil olmak üzere Hizmet Şartları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlal etmişse;
Talep, satın alma noktasında belirtilen geçerli süre sınırından sonra yapılıyorsa.

7. Yasal İade Hakları

Bu Politika, ikamet ettiğiniz ülkedeki zorunlu tüketici koruma yasaları kapsamında sahip olduğunuz ve feragat edilemeyecek iade veya cayma haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlamaz. Bu tür yasalar size bu Politikadan daha güçlü bir hak veriyorsa, bu yasa sizin için geçerlidir.

⚠️ `` Zorunlu tüketici hakları — örneğin AB/BK mesafeli satış ve dijital içerik cayma kuralları ile ÇHC tüketici koruma kuralları — bu Politikanın ötesinde cayma veya iade hakları tanıyabilir. Etkileşim (özellikle anında teslim edilen dijital içeriğin, yalnızca tüketicinin açıkça onay vermesi ve kaybı kabul etmesi durumunda cayma hakkını kaybedebileceği kuralı) ödeme akışında doğrulanmalı ve yansıtılmalıdır.

8. İade Talebinde Bulunma

İade talebinde bulunmak için, hesap e-postanız, ilgili işlem ve talep nedeni ile support@rebirthealth.com adresine başvurun. Uygun talepleri inceleyip 7 iş günü içinde yanıt vereceğiz.

9. İadelerin Yapılış Şekli

Onaylanan iadeler, onaydan sonraki 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine ve orijinal para birimine yapılır. Bankaların ve ödeme işlemcilerinin işlem süreleri, kontrolümüz dışında ek süre ekleyebilir.

10. Bu Politikada Yapılan Değişiklikler

Bu Politikayı güncelleyebiliriz. Yürürlük Tarihini revize edeceğiz. Değişiklikler, daha önce yapılmış satın alımlara geriye dönük olarak uygulanmaz.

11. İletişim

Beijing Lieyi Health Management Co., Ltd.

Building 03, Qushu Garden Area 5, Beiqijia, Changping District, Beijing

E-posta: support@rebirthealth.com