Refusjonspolicy
Refusjonspolicy
Ikrafttredelsesdato: 2025-07-03
Versjon: v1.0.0
Driftsenhet: Beijing Lieyi Health Management Co., Ltd.
Kontakt: support@rebirthealth.com
⚠️ Viktig
Denne refusjonspolicyen forklarer når plattformens serviceavgifter kan refunderes. Den er en del av Tjenestevilkårene.
En refusjon er ikke, og må aldri forstås som, noen form for garanti om helseinformasjon, helseresultater, eller oppførselen eller kvaliteten til noen rådgiver. Rebirthealth er en informasjonsplattform og tilbyr ikke medisinske tjenester — se Medisinsk ansvarsfraskrivelse.
1. Hva denne policyen dekker
Denne policyen dekker plattformens serviceavgifter betalt av brukere, inkludert:
- Publiseringsnivåavgifter
- Avgift for promoteringsverktøy
- Registreringsavgifter for rådgivere
- Håndtering av oppdragsmidler (midler en utgiver forplikter seg til i forbindelse med en sak)
Denne policyen gir ikke rett til refusjon basert på misnøye med innholdet i et helseperspektiv, meningen til noen rådgiver, eller noe helseresultat.
2. Publiseringsnivåer
`- Gratisnivå (¥0): Ingen betaling, ingen refusjon gjeldende.
- Liten skala (¥99), Stor skala (¥299), Global (¥999): Depositumet som betales ved publisering er ikke-refunderbart. Hvis ingen rådgiver sender inn et forslag innen 48 timer, refunderes hele beløpet. Når forslag er mottatt og du velger en rådgiver, går det gjenværende oppdragsfondet inn i escrow. Hvis du godtar levering, begynner en 30-dagers sperreperiode; hvis ingen tvist reises, frigis midlene til rådgiveren. Tvister i løpet av sperreperioden håndteres gjennom plattformens tvisteløsningsprosess.` Følgende må fullføres for å matche den endelige, bekreftede nivåstrukturen (se SPEC 21). Strukturen nedenfor er en mal. Sett inn de faktiske nivånavnene, prisene og refusjonsbetingelsene, og sørg for at de samsvarer nøyaktig med det som vises til brukere ved utsjekking.
2.1 Gratisnivå
Ingen avgift belastes. Ingen refusjon gjelder.
2.2 Betalt nivå — Gratisprøve (¥0)
Dette nivået inkluderer umiddelbar levering av et automatisert informasjonssammendrag og andre listede funksjoner.
- Fordi den automatiske oppsummeringen leveres umiddelbart etter kjøp, er dette gebyret ikke-refunderbart når oppsummeringen først er generert.
- Unntak: Hvis en teknisk feil på vår side forhindrer levering av oppsummeringen, har du rett til full refusjon av dette gebyret.
2.3 Betalt nivå — Liten skala (¥99)
Dette nivået inkluderer funksjonene i det lavere betalte nivået samt tilleggstjenester, og en serviceforpliktelse knyttet til rådgiverdeltakelse.
- Hvis det angitte nivået av rådgiverdeltakelse ikke oppnås innen den angitte perioden, har du rett til en delvis refusjon som beskrevet ved kjøpsstedet. `full refusjon av det betalte beløpet`
- Den delen som tilsvarer allerede leverte tjenester (som informasjonsoppsummeringen og eventuell manuell gjennomgang) er ikke-refunderbar.
2.4 Betalt nivå — Stor skala (¥299)
Dette nivået inkluderer funksjonene i de lavere nivåene samt tilleggstjenester, og en sterkere serviceforpliktelse.
- Hvis det angitte nivået av rådgiverdeltakelse ikke oppnås innen den angitte perioden, har du rett til full refusjon av dette nivåets gebyr som beskrevet ved kjøpsstedet. `Hvis ingen rådgiver sender inn et forslag innen 48 timer etter at saken er publisert, har brukeren rett til full refusjon av beløpet betalt for det nivået`
2.5 Serviceforpliktelser
Enhver "serviceforpliktelse" (for eksempel et angitt minimumsnivå av rådgiverdeltakelse) er definert og vist ved kjøpsstedet. En refusjon utløst av en serviceforpliktelse gjelder kun for plattformens servicegebyr og er ikke kompensasjon for noen helserelatert sak.
3. Oppgavefond
"Oppgavefond" er beløp en utgiver forplikter seg til i forbindelse med en sak.
`1. Publisering: Brukeren betaler et ikke-refunderbart depositum; midlene går inn på Rebirthealths sperrede konto. Ingen midler sendes til noen rådgiver på dette stadiet.
2. Valg av rådgiver: Det resterende oppgavefondet forlater brukerens betalingsmetode og slutter seg til depositumet i sperret konto, låst til den spesifikke oppgaven.
3. Levering og godkjenning: Levering frigjør ikke midler. Brukeren må eksplisitt godkjenne leveringen.
4. 30-dagers holdperiode: Etter godkjenning forblir midlene i sperret konto i 30 dager. Hvis ingen tvist reises, frigjøres midlene automatisk til rådgiverens plattformlommebok.
5. Tvist: Hvis en tvist reises i løpet av holdperioden, settes frigjøringen av midler på pause og plattformens meklingsprosess starter.
6. Plattformgebyr: Rebirthealth trekker et plattformgebyr fra rådgiverens andel. Dette gebyret er inkludert i oppgavefondet og belastes ikke brukeren separat.` Håndteringen av oppgavefond må beskrives her nøyaktig og fullstendig, i samsvar med den faktiske pengeflyten og betalingsleverandørenes kapasitet. Malen nedenfor må bekreftes eller erstattes.
- Før en rådgiver er valgt: Oppgavefond som ikke er bundet til en valgt rådgiver, kan refunderes til utgiveren, fratrukket eventuelle ikke-refunderbare plattformtjenesteavgifter.
- Etter at en rådgiver er valgt: Oppgavefond blir underlagt den avtalte ordningen mellom utgiveren og den valgte rådgiveren. Refusjon på dette stadiet avhenger av om arbeid er utført, og behandles fra sak til sak.
- Tvister: Tvister om oppgavefond håndteres i henhold til Tvisteløsning / Seksjon 16 i Tjenestevilkårene.
4. Verktøysett for promoter
Verktøysettet for promoter er et digitalt produkt som låser opp promoteringsfunksjoner.
- Fordi det er et digitalt produkt som leveres umiddelbart, er verktøysettavgiften ikke-refunderbar når tilgangen er gitt.
- Unntak: Hvis en teknisk feil på vår side hindrer tilgang, har du krav på full refusjon.
5. Introduksjonsavgifter for rådgivere
Hvis en rådgiver betaler en introduksjons- eller gjennomgangsavgift, dekker denne avgiften selve gjennomgangsprosessen.
- Avgiften er ikke-refunderbar når gjennomgangen er utført, uavhengig av utfallet av gjennomgangen (godkjenning eller avvisning).
- Unntak: Hvis vi ikke utfører gjennomgangen, er avgiften refunderbar.
6. Når Refusjon Ikke Er Tilgjengelig
Refusjon er ikke tilgjengelig når:
- Den relevante tjenesten er fullt levert (f.eks. et informasjonssammendrag allerede generert, en gjennomgang allerede utført, verktøysettilgang allerede gitt), unntatt i de spesifikke unntakstilfellene ovenfor;
- En refusjon er forespurt på grunnlag av misnøye med et helseperspektiv, en rådgivers mening, eller et helseutfall;
- Brukeren har brutt Tjenestevilkårene eller Akseptabel brukspolicy, inkludert gjennom svindel, misbruk eller innsending av falsk informasjon;
- Forespørselen er gjort etter en gjeldende tidsfrist angitt ved kjøpstidspunktet.
7. Lovfestede Refusjonsrettigheter
Ingenting i denne policyen fjerner eller begrenser din refusjons- eller angrerett i henhold til bindende forbrukerbeskyttelseslovgivning i ditt bostedsland, der slike rettigheter ikke kan fravikes. Hvor slik lovgivning gir deg en sterkere rett enn denne policyen, gjelder den lovgivningen for deg.
⚠️ `` Bindende forbrukerrettigheter – for eksempel EU/EØS-regler om fjernsalg og angrerett for digitalt innhold, og kinesiske forbrukerbeskyttelsesregler – kan gi angrerett eller refusjonsrett utover denne policyen. Samspillet (spesielt regelen om at digitalt innhold levert umiddelbart bare kan miste angreretten hvis forbrukeren uttrykkelig har samtykket og erkjent tapet) må bekreftes og reflekteres i kjøpsflyten.
8. Slik Ber Du Om Refusjon
For å be om refusjon, kontakt support@rebirthealth.com med din kontoe-post, den aktuelle transaksjonen og grunnen til forespørselen. Vi vil gjennomgå kvalifiserte forespørsler og svare innen 7 virkedager.
9. Slik Utstedes Refusjoner
Godkjente refusjoner utstedes til den opprinnelige betalingsmetoden, i den opprinnelige valutaen, innen 5–10 virkedager etter godkjenning. Behandlingstider hos banker og betalingsleverandører kan legge til ekstra tid utenfor vår kontroll.
10. Endringer i Denne Policyen
Vi kan oppdatere denne policyen. Vi vil revidere ikrafttredelsesdatoen. Endringer gjelder ikke tilbakevirkende for kjøp som allerede er gjort.
11. Kontakt
Beijing Lieyi Health Management Co., Ltd.
Building 03, Qushu Garden Area 5, Beiqijia, Changping District, Beijing
E-post: support@rebirthealth.com