นโยบายการคืนเงิน

วันที่มีผลบังคับใช้: 2025-07-03

เวอร์ชัน: v1.0.0

ผู้ดำเนินการ: บริษัท ปักกิ่ง เล่ยอี้ เฮลธ์ แมเนจเมนท์ จำกัด

ติดต่อ: support@rebirthealth.com

⚠️ ข้อสำคัญ

นโยบายการคืนเงินฉบับนี้อธิบายถึงเงื่อนไขที่ค่าธรรมเนียมบริการของแพลตฟอร์มอาจได้รับการคืนเงิน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดการให้บริการ

การคืนเงินไม่ใช่และไม่ควรถูกเข้าใจว่าเป็นการรับประกันใดๆ เกี่ยวกับข้อมูลสุขภาพ ผลลัพธ์ด้านสุขภาพ หรือการปฏิบัติตนหรือคุณภาพของที่ปรึกษา Rebirthealth เป็นแพลตฟอร์มข้อมูลและไม่ได้ให้บริการทางการแพทย์ — โปรดดู ข้อปฏิเสธความรับผิดชอบทางการแพทย์

1. ขอบเขตของนโยบายนี้

นโยบายนี้ครอบคลุมถึง ค่าธรรมเนียมบริการของแพลตฟอร์ม ที่ผู้ใช้ชำระ ได้แก่:

ค่าธรรมเนียมระดับการเผยแพร่
ค่าธรรมเนียมชุดเครื่องมือสำหรับผู้ส่งเสริม
ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นใช้งานสำหรับที่ปรึกษา
การจัดการกองทุนงาน (เงินที่ผู้เผยแพร่ผูกพันในการเชื่อมโยงกับเคส)

นโยบายนี้ ไม่ได้ สร้างสิทธิ์ในการคืนเงินใดๆ อันเนื่องมาจากความไม่พอใจในเนื้อหาของมุมมองด้านสุขภาพ ความคิดเห็นของที่ปรึกษาคนใด หรือผลลัพธ์ด้านสุขภาพใดๆ

2. ระดับการเผยแพร่

`- ระดับฟรี (¥0): ไม่มีการชำระเงิน ไม่มีการคืนเงิน

ระดับขนาดเล็ก (¥99), ระดับขนาดใหญ่ (¥299), ระดับทั่วโลก (¥999): เงินมัดจำที่ชำระเมื่อโพสต์ไม่สามารถคืนได้ หากไม่มีที่ปรึกษาส่งข้อเสนอภายใน 48 ชั่วโมง เงินเต็มจำนวนจะถูกคืน เมื่อได้รับข้อเสนอและคุณเลือกที่ปรึกษาแล้ว เงินกองทุนงานที่เหลือจะเข้าสู่ระบบเอสโครว์ หากคุณยอมรับการส่งมอบ จะเริ่มระยะเวลาถือครอง 30 วัน หากไม่มีข้อโต้แย้ง เงินจะถูกปล่อยให้ที่ปรึกษา ข้อโต้แย้งในช่วงระยะเวลาถือครองจะจัดการผ่านกระบวนการระงับข้อพิพาทของแพลตฟอร์ม` ต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ตรงกับโครงสร้างระดับที่ยืนยันแล้วขั้นสุดท้าย (ดู SPEC 21) โครงสร้างด้านล่างเป็นเทมเพลต ใส่ชื่อระดับ ราคา และเงื่อนไขการคืนเงินจริง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าตรงกับสิ่งที่แสดงให้ผู้ใช้เห็น ณ จุดชำระเงินทุกประการ

2.1 ระดับฟรี

ไม่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียม ไม่มีการคืนเงิน

2.2 ระดับชำระเงิน — ทดลองใช้ฟรี (¥0)

ระดับนี้รวมถึงการส่งมอบบทสรุปข้อมูลอัตโนมัติทันทีและคุณสมบัติอื่นๆ ที่ระบุไว้

由於自動摘要會在購買後立即交付，此費用一旦摘要已生成，不予退款。
例外情況： 若因我方技術故障導致摘要無法交付，您有權獲得此費用的全額退款。

2.3 付費層級 — 小型方案（¥99）

此層級包含較低付費層級的功能，並附加額外服務，以及關於顧問參與度的服務承諾。

若在指定期間內未達到所述顧問參與度，您有權依購買時所述獲得部分退款。`已支付金額的全額退款`
對應已交付服務（如資訊摘要及任何人工審核）的部分不予退款。

2.4 付費層級 — 大型方案（¥299）

此層級包含較低層級的功能，並附加額外服務，以及更強的服務承諾。

若在指定期間內未達到所述顧問參與度，您有權依購買時所述獲得此層級費用的全額退款。`若案例發布後48小時內無顧問提交提案，使用者有權獲得該層級已支付金額的全額退款`

2.5 服務承諾

任何「服務承諾」（例如，所述的最低顧問參與度）均在購買時定義並顯示。因服務承諾而觸發的退款僅涉及平台服務費，且不作為任何健康相關事項的補償。

3. 任務資金

「任務資金」是發布者針對案例承諾支付的金額。

`1. 發布： 使用者支付不可退還的訂金；資金進入Rebirthealth託管帳戶。此階段不會向任何顧問發送資金。

2. 顧問選擇： 剩餘的任務資金從使用者的付款方式扣除，並與訂金一同存入託管帳戶，鎖定於特定任務。

3. 交付與接受： 交付不會釋放資金。使用者必須明確接受交付。

4. 30天持有期： 接受後，資金在託管帳戶中保留30天。若未提出爭議，資金將自動釋放至顧問的平台錢包。

5. 爭議： 若在持有期間提出爭議，資金釋放將暫停，並啟動平台的調解程序。

6. 平台費用： Rebirthealth從顧問的部分中扣除平台費用。此費用已包含在任務資金中，不會向使用者另行收取。` 任務資金的處理必須在此處準確且完整地描述，符合實際資金流向及支付處理商的能力。以下模板必須確認或替換。

ก่อนที่ Advisor จะถูกเลือก: เงินทุนของงาน (Task Funds) ที่ยังไม่ได้ถูกผูกมัดกับ Advisor ที่เลือก จะสามารถคืนเงินให้กับ Publisher ได้ โดยหักค่าธรรมเนียมบริการแพลตฟอร์มที่ไม่สามารถคืนเงินได้
หลังจากที่ Advisor ถูกเลือก: เงินทุนของงานจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงระหว่าง Publisher และ Advisor ที่เลือก การคืนเงินในขั้นตอนนี้ขึ้นอยู่กับว่างานได้ถูกดำเนินการหรือไม่ และจะพิจารณาเป็นรายกรณี
ข้อพิพาท: ข้อพิพาทเกี่ยวกับเงินทุนของงานจะได้รับการจัดการภายใต้ กระบวนการระงับข้อพิพาท / ข้อ 16 ของ ข้อกำหนดการให้บริการ

4. ชุดเครื่องมือสำหรับผู้โปรโมต (Promoter Toolkit)

ชุดเครื่องมือสำหรับผู้โปรโมตเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ปลดล็อกฟีเจอร์การโปรโมต

เนื่องจากเป็นผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบทันที ค่าธรรมเนียมชุดเครื่องมือจึง ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อมีการให้สิทธิ์การเข้าถึงแล้ว
ข้อยกเว้น: หากเกิดความล้มเหลวทางเทคนิคในฝ่ายของเราที่ทำให้ไม่สามารถเข้าถึงได้ คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวน

5. ค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นสำหรับ Advisor

ในกรณีที่ Advisor จ่ายค่าธรรมเนียมการเริ่มต้นหรือค่าธรรมเนียมการตรวจสอบ ค่าธรรมเนียมดังกล่าวครอบคลุมกระบวนการตรวจสอบเอง

ค่าธรรมเนียม ไม่สามารถคืนเงินได้ เมื่อการตรวจสอบได้ดำเนินการแล้ว ไม่ว่าผลการตรวจสอบจะเป็นเช่นใด (อนุมัติหรือปฏิเสธ)
ข้อยกเว้น: หากเราไม่ดำเนินการตรวจสอบ ค่าธรรมเนียมสามารถคืนเงินได้

6. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้

ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีที่:

บริการที่เกี่ยวข้องได้ถูกส่งมอบอย่างครบถ้วนแล้ว (เช่น สรุปข้อมูลถูกสร้างแล้ว การตรวจสอบได้ดำเนินการแล้ว การเข้าถึงชุดเครื่องมือได้รับแล้ว) ยกเว้นกรณีข้อยกเว้นที่ระบุไว้ข้างต้น
มีการขอคืนเงินเนื่องจากความไม่พอใจในมุมมองด้านสุขภาพ ความคิดเห็นของ Advisor หรือผลลัพธ์ด้านสุขภาพ
ผู้ใช้ละเมิด ข้อกำหนดการให้บริการ หรือ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ รวมถึงการฉ้อโกง การใช้ในทางที่ผิด หรือการส่งข้อมูลเท็จ
มีการร้องขอหลังจากระยะเวลาที่กำหนด ณ จุดซื้อได้ผ่านพ้นไปแล้ว

7. สิทธิ์การคืนเงินตามกฎหมาย

ไม่มีสิ่งใดในนโยบายนี้ที่ลบล้างหรือจำกัดสิทธิ์การคืนเงินหรือการยกเลิกที่คุณมีภายใต้ กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่บังคับใช้ ในประเทศที่คุณพำนักอาศัย ในกรณีที่สิทธิ์ดังกล่าวไม่สามารถสละได้ หากกฎหมายดังกล่าวให้สิทธิ์ที่แข็งแกร่งกว่านโยบายนี้ กฎหมายนั้นจะมีผลบังคับใช้กับคุณ

⚠️ `` สิทธิ์ผู้บริโภคตามกฎหมายบังคับ — เช่น กฎการยกเลิกการขายทางไกลและเนื้อหาดิจิทัลของ EU/UK และกฎคุ้มครองผู้บริโภคของจีน — อาจให้สิทธิ์การยกเลิกหรือการคืนเงินที่นอกเหนือจากนโยบายนี้ ปฏิสัมพันธ์ (โดยเฉพาะกฎที่ว่าเนื้อหาดิจิทัลที่ส่งมอบทันทีอาจสูญเสียสิทธิ์การยกเลิกได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคยินยอมอย่างชัดแจ้งและรับทราบถึงการสูญเสียสิทธิ์ดังกล่าว) จะต้องได้รับการยืนยันและสะท้อนอยู่ในขั้นตอนการชำระเงิน

8. วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอคืนเงิน โปรดติดต่อ support@rebirthealth.com พร้อมระบุอีเมลบัญชีของคุณ ธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง และเหตุผลในการขอ เราจะตรวจสอบคำขอที่มีสิทธิ์และตอบกลับภายใน 7 วันทำการ

9. วิธีการคืนเงิน

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ในสกุลเงินเดิม ภายใน 5–10 วันทำการนับจากวันที่อนุมัติ ระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินอาจเพิ่มเวลาเพิ่มเติมซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้ เราจะแก้ไขวันที่มีผลบังคับใช้ การเปลี่ยนแปลงจะไม่ย้อนหลังไปใช้กับการซื้อที่เกิดขึ้นแล้ว

11. ติดต่อ

บริษัท ปักกิ่ง เล่ยอี้ เฮลธ์ แมเนจเมนท์ จำกัด

อาคาร 03 เขตสวนฉู่ซู่ หมู่ 5 เป่ยฉีเจีย เขตฉางผิง กรุงปักกิ่ง

อีเมล: support@rebirthealth.com